📄 Política de Devoluciones y Cambios

En Col Market queremos que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir casos donde necesites realizar un cambio o devolución.

Plazos para devoluciones

Dependiendo del tipo de producto, los clientes cuentan con un plazo de 10 a 30 días calendario para solicitar una devolución o cambio, siempre y cuando el producto:

  • Se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.
  • No presente señales de uso indebido, golpes o daños causados por terceros.
  • Se conserve con su empaque original y accesorios completos.

Condiciones

  • No realizamos devoluciones de dinero, ya que la modalidad de pago es contra entrega.
  • Si el cliente no desea el producto, puede rechazar la entrega sin ningún costo adicional.
  • En caso de productos defectuosos o incompletos, se gestionará cambio por un producto nuevo.
  • Los costos de envío de la devolución podrán ser asumidos por el cliente o por Col Market, dependiendo de la situación y del tipo de producto.

Procedimiento

Para solicitar un cambio, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 10 días calendario después de recibir el pedido:
📞 WhatsApp: +57 301 812 0782
📧 Email: omariascosnegocios@gmail.com